システムキッチン
After supportアフターサポート
いつもの暮らしに、
安心をそっと添える保証制度。
お引き渡しの日から始まる、かけがえのない毎日。
HIKAGEでは、そんな日々を安心して過ごしていただけるよう、各種保証と充実のアフターサポートをご用意しています。構造や設備に関する長期保証、暮らしを見守る定期点検、突然のトラブルにも対応できる緊急サポートまで──。
万が一のときも「大丈夫」と思えるような体制で、ご家族の暮らしにそっと寄り添い続けます。住んでからも、ずっと頼れる存在であるために。HIKAGEは、これからの時間も一緒に歩んでいきます。
After supportHIKAGEのアフターサポート
協力会社
HIKAGEは、（株）家守りと協力して、ご家族様の大切なお家を守り続けます!!
株式会社家守りは、住宅の品質向上と資産価値の維持を目指し、新築住宅や既存住宅向けに多様なサービスを提供する企業です。具体的には、地盤調査、建物検査、定期点検、アフターメンテナンス、リノベーション、不動産仲介、住宅履歴管理、省エネルギー事業などを展開しております。
※（株）家守りは、ヤマダホールディングスのグループ企業です。
Inspection定期点検
HIKAGEでは、お引き渡し後から長く安心して暮らしていただけるよう、定期的な点検を丁寧に行っています。暮らしの中で気づきにくい不具合やわずかなゆるみも、早めの点検でしっかりと確認し、快適な状態を保てるよう心がけています。
定期点検スケジュール
＜無償7回／有償8回＞
お引き渡し後
■ 定期点検は、HIKAGEと(株)家守りで連携して行います。
(5年目・10年目・15年目・20年目以降に関しましては、(株)家守りが点検でお伺いします。)
【無償点検】お引き渡しから→1ヶ月／6ヶ月／1年／2年／5年／10年／15年
【有償点検】20年～55年まで5年ごとに実施可能 ※長期保証の継続条件に該当
■HIKAGEでは、長期優良住宅認定を取得しておりますので、『少なくとも10年ごと』に点検を行う必要があります。
点検箇所
【屋内】
- ■内装材：床鳴り、床の沈み、クロスの剥がれ、塗材のひび割れ
- ■建具：開閉不良、施錠不良、枠材との隙間
- ■床下：木材の腐食、配管水漏れ、害虫の侵入
- ■天井裏：木材の腐食、雨漏り跡、害虫の侵入
【屋外】
- ■基礎：地盤の沈下、ひび割れ、剥離
- ■外壁：ひび割れ、シーリングの劣化、塗装の劣化
- ■屋根・とひ：ズレ、ひび割れ、浮き、金具の外れ
- ■バルコニー：防水層の劣化
【住宅設備】
- ■水回り：水漏れ、詰まり、臭い
- ■電気：スイッチの作動不良、器具の破損
【その他】
- 結露やカビの状況／乾燥の状況／音の状況／防犯性の状況、
アレルギーの発症、その他お客様のご意見やご感想について
点検内容
最長55年まで、
定期点検の延長が可能
- 1カ月
- 住まわれてお気付きの点や維持保全の状態を確認いたします。
- 6カ月
- 半年経過後に湿気や乾燥による影響が無いか等をお尋ねし、定期点検を行います。
- 1年目
- 1年を通じて住まわれて、お気付きの点をお尋ねし、それに伴う1年点検を行います。
- 2年目
- 2年を過ごされて住まいへの影響がないかお尋ねし、1年目と同様の点検を引き続き行います。
- 5年目
- (株)家守りが現状の建物の維持管理状態について点検いたします。
- 10年目
- 目視に加えて、必要に応じて赤外線サーモグラフィなどの機器による調査を実施いたします。
- 15年目
- 5年目と同様に、(株)家守りが現状の建物の維持管理状態について点検いたします。
(株)家守りの点検について
| 項目 | 維持管理点検 | 維持管理検査 |
|---|---|---|
| 実施時期 | お引き渡しから5年目、15年目など | お引き渡しから10年目、20年目など |
| 主な内容 | 目視による点検が中心 | 目視に加え、必要に応じて赤外線サーモグラフィ等の非破壊検査機器も使用 |
| 点検／検査箇所 | 基礎、外壁、屋根、バルコニー、外部窓、内装、建具、設備 | 点検箇所に加え、柱・梁・小屋裏・軒裏・床組など構造部分も含む |
| 目的 | 日常的な劣化や不具合の早期発見と報告 | より専門的・詳細な調査と、長期的な住宅性能維持のための診断 |
| 有償／無償 | 無償またはプランにより異なる | 有償メンテナンスを伴う場合あり |
PICK UP
もしものときも、変わらずそばに。
HIKAGEの地震時サポート
HIKAGEでは、お施主様の安心と安全を何よりも大切にしています。弊社で建てられたお施主様のお住まいの地域で、「震度6強以上」の地震が発生した際にご連絡をいただければ、通常の定期点検とは別に、無料で建物の点検にお伺いします。まずはお電話などで状況を伺い、被害の有無を確認したうえで、お客様のご都合に合わせて迅速に対応いたします。「万が一のときこそ、すぐ頼れる存在でありたい」――HIKAGEの変わらぬ想いです。
緊急時の点検の流れ
火災・地震保険の対応方法なども
丁寧にお伝えいたします!!
地震発生
＜震度6強以上＞
HIKAGEへ
ご連絡ください
無償点検の
日程を調整
お施主様宅へ
訪問し
無償点検
必要があれば、
修繕のご提案
WarrantyHIKAGEの各種保証
HIKAGEでは、お家を建てたあとも安心が続くように、各種保証をご用意しています。構造や地盤といった大切な部分はもちろん、毎日使う設備までしっかりサポート。万が一のときも、どうぞご安心ください。お引き渡しのその日から始まる“これからの暮らし”を、私たちが見守りつづけます。
01
長期保証
（初期20年・最長60年）
家の“骨組みと防水”を、
長く強く見守る保証です。
HIKAGEでは、建物の構造躯体や防水部分に対して、初期20年の長期保証を全棟に標準採用しています。さらに、定期点検と適切なメンテナンスを重ねることで、最長60年間まで保証を延長することが可能です。家は建てたあとが本当の始まり。だからこそ、長く安心して暮らせるよう、将来まで見据えた保証体制を整えています。
長期保証となる構造部分（一例）
- ■ 雨水の侵入防止部分（屋根・開口部・外壁）
- 雨漏りや、仕上材の剥がれ、室内汚損の著しい状態に対して保証
- ■ 床
- 傾斜・変形・破断など振動の著しい状態に対して保証
- ■ 基礎
- ひび割れ、不同沈下など欠損の著しい状態に対して保証
POINT
- 一般的な10年保証よりも長い
初期20年保証を全棟に採用 - お引き渡し後から20年間の安心を
標準でお約束します。
- 構造躯体・防水部分の
重要な部分をカバー - 万が一の構造的不具合や雨漏りに対して保証が適用されます。
- 定期点検・メンテナンスで
最長60年まで延長可能 - 計画的な点検・補修を行うことで、長く安心してお住まいいただけます。
住宅瑕疵担保責任保険とは
住宅の品質確保の促進等に関する法律に規定する、構造耐力上主要な部分と雨水の侵入を防止する部分が対象となる保険のことです。一般の住宅会社が必ず加入する「新築住宅瑕疵保証」は、10年間の保証を対象としておりますが、HIKAGEではさらに安心の20年間の初期保証をお約束しております。
02
短期保証（2年）
日々の不具合も、
小さなうちにしっかり解決。
HIKAGEでは、お引き渡しから2年間、内装・建具・軽微な設備不具合などの補修を無償で対応しています。たとえば、壁のヒビ割れやクロスの浮き、扉の開閉不良といった、暮らしの中で気になる小さなこともご相談ください。「これって聞いていいのかな？」というようなことにも、一つひとつ丁寧に向き合うサポートを心がけています。
POINT
- お引き渡しから
2年間の安心サポート - 細かい内装や建具の不具合にも無償で対応。日々の安心を支えます。
- “気になる”を
気軽に相談できる安心感 - 小さな不具合も「気兼ねなくご相談いただける関係」を大切にしています。
- 迅速・丁寧な対応で
暮らしをサポート - トラブル発生時はスピーディに現地確認と修理を行い、暮らしの不安をすぐに解消します。
03
地盤保証（20年）
家を支える地盤を、
見えないところでしっかり守る。
お家を建てる際には、柱や壁などの「構造」はもちろん大切ですが、さらに重要な部分は「地盤」です。目では確認できない地盤の状態は、立地やエリアによっても違うので、しっかりと調べる必要があります。高い精度の調査と客観的な立場から地盤が良好か軟弱かを解析し、これからの長期に渡る『安心・安全の住まいと暮らし』を支える地盤を20年間保証いたします。
POINT
- 専門会社による
精密な地盤調査・解析 - 建築前に土地の状態を正確に把握し、安全な設計・施工を実現します。
- 不同沈下などのリスクに
20年間保証 - 地盤が原因となる建物の傾きや損壊に対して、長期の安心をお約束します。
- 調査・施工・保証まで
一貫サポート - 土地選定から保証までを一貫して管理。
お客様の“目に見えない不安”にも責任を持って対応します。
04
シロアリ保証（初期10年／最大30年まで延長保証有り）
床下の静かな脅威を、
防ぎ、備える。
建物を見えないところから脅かすシロアリ被害に備え、HIKAGEでは建築時に防蟻処理を適切に実施しています。保証期間内に万が一被害が確認された場合には、再施工にて無償対応いたします。住まいの寿命を左右する床下や構造部を守るために、目に見えない脅威にも確かな備えをご用意しています。
POINT
- ずっと安心。シロアリ保証は
“最大30年”サポート - 白アリ被害に対して10年間の保証が自動で付きます。
さらに、「延長シロアリ保証」にご加入いただくことで、最大30年まで安心が続きます。
- 修理・駆除にかかる費用を
「最大500万円」まで補償 - もしシロアリによる被害があった場合でも、保証会社がしっかり対応。
修理や駆除にかかる費用を5年間で最大500万円まで補償します。
- 保証は「登録制」。HIKAGEと保証会社が一緒に、住まいを見守ります
- このシロアリ保証は、お住まいごとに登録していただく“個別保証”。HIKAGEと保証会社が連携し、建てた後も定期的に住まいの状態を確認しながら、長く安心をお届けします。
05
住宅設備延長保証（10年）
設備の“もしも”に、
費用も心も安心を。
給湯器やキッチン、トイレ、換気扇など、毎日使う住宅設備の“もしも”に備えるのが延長保証です。メーカー保証が切れた後も、最長10年間、対象機器を無償修理の対象としてカバーいたします。突然の故障や修理費に対する不安を軽減し、日常の安心と快適を守るサポート体制です。
保証対象となる8つの設備
システムバス
洗面化粧台
給湯器
エアコン
温水洗浄トイレ
インターホン
換気扇
保証事例
事例A
給湯器のランプが点灯しお湯がでない。修理不可の為、新品交換。
【原因】モーター不良
【修理費用】30万円
無料で新品交換
事例B
IHクッキングヒーターのタッチパネルの一つが反応しなくなった。
【原因】基盤・センサー故障
【修理費用】3.5万円
無料で新品交換
事例C
浴室換気（暖房）乾燥機から異常音が発生。その後、動かなくなった。
【原因】モーター不良
【修理費用】5万円
無料で新品交換
POINT
- メーカー保証終了後も
安心の10年サポート - 急な設備トラブルが発生しても、延長保証により費用負担を抑えられます。
- キッチン・浴室・給湯器・
換気扇・エアコンなど幅広く対応 - 生活に欠かせない主要住宅設備を対象にカバーします。
- 修理費・出張費・部品代も対象（※一部上限あり）
- “想定外の修理費”への不安を軽減し、安心して長くお使いいただけます。
06
24時間365日 緊急駆付サービス（10年）※オプション
急なトラブルにも、
年中無休ですぐ対応。
水漏れ・鍵の紛失・ガラスの破損・電気の不具合など、急なトラブルにも24時間365日対応できるサポート体制です。オプションにご加入いただくと、10年間、専門スタッフがご自宅へ駆け付けて応急対応を行います。夜間や休日の「どうしよう…」にすぐ応える、暮らしの安心を支えるサービスです。
サービスの項目例
水廻りのサポート
- ■トイレが詰まってしまった
- ■浴室排水が流れない
- ■台所蛇口から水漏れが止まらない
- ■浴室水栓から水漏れしている
鍵のサポート
- ■鍵を失くして家に入れない
- ■鍵が折れて使えない
- ■内鍵が掛かってしまってドアが開かない
ガラスのサポート
- ■突風でガラスが割れた
- ■窓ガラスにひびが入っている
- ■空き巣被害でガラスが割れた
- ■子供が誤ってガラスを割ってしまった
電気設備のサポート
- ■照明がつかない
- ■スイッチが上手く作動しない
POINT
- 水回り・鍵・ガラス・電気トラブルに年中無休で対応
- 深夜や休日も含めて、暮らしのトラブルを迅速に応急処置します。
- 専門スタッフが現地へ
スピーディに駆けつけ - 提携会社による対応で、安心・確実にトラブルの初期対応を行います。
- 安心感が
「いつでも頼れる存在」を実現 - 万一のときでも“すぐ来てくれる”ことがご家族の大きな安心につながります。
CONTACTお問い合わせ
各種ご相談はすべて無料で受け付けています。
家づくりにとって必要な資金計画や土地探し、その他些細なご相談も承ります。
カタログ請求
お問い合わせ／来社予約